Certificación ISO 20000 demuestra que una organización ha implementado un Sistema de Gestión de Servicios de TI conforme a estándares internacionales. Ayuda a mejorar la calidad de los servicios, optimizar los procesos de TI, garantizar el cumplimiento de requisitos aplicables y aumentar la satisfacción del cliente. La Certificación ISO 20000 también impulsa la mejora continua, fortalece la eficiencia operativa y mejora la confiabilidad en la prestación de servicios tecnológicos.